1. はじめに
弊社は、お客様がご購入品に完全にご満足いただけるよう願っております。何らかの理由でご注文品にご満足いただけない場合は、下記の利用規約に従い、指定された期間内に返品して返金または交換を受けることができます。
2. 返品の資格
2.1. 返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態で、元のパッケージに入っている必要があります。
2.2. 返品できない特定の種類の商品には、以下が含まれますが、これらに限定されません:
生鮮食品 (食品、花、植物など)
カスタム製品またはパーソナライズされた商品
デジタル製品
ギフト カード
下着または衛生用品
危険物、または可燃性の液体またはガス
3. 返品手続き
3.1. 返品手続きは、指定された返品期間内に開始する必要があります。返品期間は商品の種類によって異なり、購入時に明確に示されます。
3.2.返品手続きを開始するには、当社のカスタマー サービス チームに連絡し、注文の詳細と返品の理由をお知らせください。
3.3. 返品が承認されると、荷物の送付方法と送付先に関する指示が届きます。
4. 返品送料
4.1. 商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。
4.2. 返金を受ける場合、返品送料は返金から差し引かれます。
4.3. お住まいの地域によっては、交換品がお客様に届くまでの時間が異なる場合があります。
5. 返金プロセス
5.1. 返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。返金の承認または拒否についてもお知らせします。
5.2. 返品が承認されると、返金が処理され、一定の日数以内に元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
6. 返金が遅れたり、返金されなかったりした場合
6.1. 返金がまだ受け取られていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
6.2. 次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでには、しばらく時間がかかる場合があります。
6.3. 次に、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、処理に時間がかかることがよくあります。
6.4. これらすべてを行ってもまだ返金が受け取られていない場合は、当社までご連絡ください。
7. 交換
7.1. 商品は、欠陥または破損がある場合にのみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、当社までメールでご連絡ください。
8. ギフト
8.1. 購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された商品は、返品金額分のギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受領すると、ギフト券が郵送されます。
8.2.購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文品を自分宛に発送して後でお客様に贈る場合、当社はギフトの贈り主に返金を行い、ギフトの贈り主はお客様の返品について知ることになります。
9. セール品
9.1. 通常価格の商品のみ返金可能です。セール品は返金できません。
10. お問い合わせ
当社の返品および返金ポリシーについてご質問がある場合は、当社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
11. このポリシーの変更
当社は、いつでもこの返品および返金ポリシーを変更する権利を留保します。変更および説明は、ウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効になります。
12. 準拠法
この返品および返金ポリシー、およびこれに起因する、またはこれに関連する紛争または請求は、ウェブサイト所有者が運営する法域の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。
当社のウェブサイトを使用して購入することにより、お客様はこの返品および返金ポリシーに拘束されることに同意するものとします。